Mit destination.one (früher eT4® all in one) haben wir ein
Produkt geschaffen, das Dich bei Deiner digitalen Gästeinformation täglich
unterstützt. Nicht nur unser Produkt wird kontinuierlich weiterentwickelt, auch
unseren Service haben wir für Dich verbessert und ein eigenes digitales Support-Zentrum erstellt. Eine Übersicht unserer Maßnahmen findest Du unter Punkt 2.
Neben unserem Standard-Support nach Einzelabrechnung bieten wir Dir ab sofort eine Rundum-sorglos-Support-Flatrate. Wir alle
wissen: (Service)Qualität hat ihren Preis: Du kannst Dein Service-Paket für nur
125 €/Monat (netto) buchen. Hier gehts zur Kostenübersicht.
Was ändert sich für Dein Unternehmen?
In Deiner bestehenden destination.one-Lizenz ist bereits ein Basis-Support
integriert. Dieser umfasst die standardisierten Leistungen (s. u.). Darüber hinausgehender Support-Aufwand wird nach zeitlichem und inhaltlichen Aufwand (125 € netto /Stunde) berechnet.
Für Infoterminal-Kunden besteht darüber hinaus die Möglichkeit optional
unseren Wartungs-Service destination.health abzuschließen, der eine automatisierte Überwachung
und Fernwartung Deiner Hardware ermöglicht.
Leistungen | inkl. in destination.one Lizenz | inkl. in destination.one Support-Flatrate |
Kontakt-Möglichkeit per Email / Chat /Bot / Telefon | ja (nach Aufwand; 125€ netto/h) | ja |
Standardisierte Hilfestellung (Verweis auf https://help.destination.one%29/ | ja | ja |
monatliche, kostenfreie Webinare unter https://www.hubermedia.de/webinare/ | ja | ja |
Individuelle Hilfestellung mittels ausführliches persönlich Beratung mit Experten/Sachbearbeiter, Kurz-Webinare, Screen-Sharing / Teamviewer | nein | ja |
Priorisierte Bearbeitung Deines Support-Anliegens | nein | ja |
Bevorzugter / persönlicher Ansprechpartner | nein | ja |
Kosten | in destination.one-Lizenz inkludiert | zzgl. 125 € netto/Monat |